Uvjeti otkaza rezervacije

Odustajanje od putovanja

Ukoliko putnik otkaže aranžman Brod Borna od ukupne cijene aranžmana zadržava:

  • do 30 dana prije polaska 50% cijene aranžmana
  • od 29 do 15 dana prije polaska 80% cijene aranžmana
  • od 14 do 0 dana prije polaska 100% cijene aranžmana

Navedeni troškovi otkaza primjenjuju se i na promjene termina polaska, odnosno tipa kabine, kao i na sve druge bitne promjene. Ako putnik koji otkaže putovanje nađe novog korisnika iste rezervacije, Brod Borna zaračunava samo troškove uzrokovane zamjenom.

Obavijest o odustajanju ili promjeni, ukoliko je ista moguća, mora od strane putnika biti dostavljena Brod Borna pismenim putem (e-mail, fax poruka). Pod promjenom se smatra promjena broja osoba ili imena putnika ili datuma početka korištenja usluge krstarenja najkasnije 30 dana prije početka korištenja usluge. Prva promjena rezervacije, ukoliko je moguća bez dodatnih troškova, bit će napravljena besplatno. Za svaku sljedeću promjenu rezervacije naplatit će se troškovi promjene u iznosu od 15 EUR po promjeni. U slučaju da promjena rezervacije nije moguća, te ako putnik zbog toga odustane od potvrđene rezervacije, primjenjuju se dolje navedeni uvjeti otkaza rezervacije. Promjena usluge smještaja na plovilu i svaka druga promjena unutar 30 dana prije početka rezervacije te tijekom korištenja rezervacije smatra se otkazom rezervacije. Za fiksno potvrđene rezervacije usluge krstarenja, datum primitka pismenog otkaza predstavlja osnovu za obračun otkaznih troškova koji slijedi:

  • ukoliko putnik odustane od korištenja usluge smještaja na plovilu 30 dan i više prije početka konzumacije usluge, Brod Borna zadržava 50% cijene usluge aranžmana. Ukoliko odustajanje nastupi od 29 do 15 dana prije polaska Brod Borna zadržava 80% cijene aranžmana. Ukoliko odustajanje nastupi od 14-0 dana prije početka konzumacije usluge, Brod Borna ima pravo zadržati cjelokupan iznos.

Otkaz rezervacije od strane Broda Borna

Ukoliko se ne prijavi dovoljan broj putnika, Brod Borna zadržava pravo otkaza putovanja, ali najkasnije 3 dana prije početka putovanja. Najmanji broj putnika potreban za izvršenje pojedinog putovanja posebno je naznačen kod svakog programa/aranžmana. Brod Borna zadržava pravo potpune i djelomične promjene programa putovanja ukoliko prije početka putovanja nastupe izvanredne okolnosti koje nije bilo moguće predvidjeti ili izbjeći.

Brod Borna zadržava pravo izmjene ruta krstarenja, promjene dana ili sata polaska iz pristaništa u slučaju lošeg vremena ili zbog eventualnih izvanrednih okolnosti koje nije bilo moguće predvidjeti ili izbjeći. Neki od takvih uvjeta mogu biti: sigurnosna situacija u zemlji, vremenske neprilike i to bez isplate odštete, a prema važećim propisima u međunarodnom prometu. Ukoliko Brod Borna otkaže putovanje, putnik ima pravo na isplatu uplaćenog iznosa u cijelosti.